내공멘토 소개
채완직
식품 영업관리 채완직
(현) 동서식품 근무
식품회사 영업관리 업무 루틴
출근해서 전날 매출과 센터 입고 확인 등의 업무를 합니다. 그리고 보통 오전에 미팅이 있어서 미팅을 진행해요. 이렇게 오전업무가 마감되면, 오후에는 채권관리 업무를 미리 해두고 발주관련 업무를 합니다. 필요 시에는 거래처와 연락하여 진행 사항을 조율하는 업무도 합니다. 발주를 마무리하고 다음 날 할 일을 정리하는 것으로 하루를 마무리 합니다.
한 달 단위로 말씀을 드리면, 영업관리에서 중요한 업무 중 하나인 채권관리 때문에 월초와 월말이 가장 바쁜 편입니다. 그리고 월중에는 프로모션 협의, 돌발적인 이슈나 물류 센터 입고 관리 등과 같은 업무를 진행합니다.
영업 직무의 업무 수행 범위가 궁금해요!
크게 기획, 관리, 지원으로 나뉘어집니다. 기획은 예산을 계획하고 판촉 방향을 설정하는 역할을 해요.관리는 기획에서 정해준 예산으로 판촉 등의 활동들이 이루어 질 수 있도록 거래처와 협의하고 조율하는 역할을 해요.지원은 마케팅과 비슷한 개념으로 소비자와의 접점이 이루어지는 실질적인 판촉활동들을 계획하고, 기획팀과 예산 범위를 소통하고 관리팀과 실제 거래처에서 실현 가능한지 확인하는 등의 업무를 합니다.
필요 역량이 무엇이 있을까요?
소통능력과 사무업무 능력을 꼽을 수 있을 것 같아요. 다양한 사람들과도 거리낌 없이 소통할 수 있는 능력이 필요해요. 좋아하는 사람, 편한 사람과의소통을 넘어서 싫은 사람일지라도 웃으면서 대화할 수 있어야 해요. 영업도 사무 업무를 많이 해요. 엑셀과 같이 컴퓨터 활용능력이 있다면 실제 업무를 할 때 도움이 많이 됩니다.
업무 과정에서 힘든 점이 무엇인가요?
필요 역량을 이야기할 때 “싫은 사람과도 잘 소통 할 수 있어야 한다”고 말씀 드렸는데, 사실 이 부분이 쉽진 않은 건 사실이죠. (웃음)실무적인 부분 중에서는 채권관리가 조금 어려울 수 있어요. 영업관리에서 정말 중요한 업무이지만 쉽지 않거든요. 채권은 정말 신중하고 정확하게 관리할 필요가 있어요. 마지막으로 영업직무의 숙명 중에 하나인 목표 달성에 대한 부담감이 있을 수 있죠. 이걸 너무 부담스러워하기 보다는 무던하게 받아드릴 수 있어야 할 것 같아요. 사실 단점으로 이야기했지만 장점이 될 수 도 있어요. 그 만큼 목표 달성을 위해서 노력한다면 인정과 성과를 받을 수 있는 구조니까요.
이직, 부서이동 등 커리어패스가 궁금해요.
회사마다 차이가 있겠지만 저희 회사는 이직율이 낮아요. 그렇다보니 경력직을 채용하지도 않아요. 이직을 하는 경우 동종업계가 많은 편이고 간혹 유통 쪽으로 가는 경우도 있어요. 이직을 생각하신다면 5~7년 이상 근무하시며 경력을 쌓는 것이 좋습니다. 또 이직 시장에서는 지점 보다는 본사 근무자에게 기회가 많이 주어지는 편이에요.
부서 이동의 경우, 주로 영업부서 안에서 이루어져요. 영업관리 내에서도 할인점, 편의점, 온라인 거래처 등 다양한 채널을 경험하면서 경력을 쌓아나가록 해요. 한 발 더 나가자면 영업과 관련이 깊은 마케팅 쪽으로 이동이 이루어지는 경우도 있죠.
본부업무와 지점 업무는 어떻게 다른가요?
지점은 관할 구역의 매장과 대리점에 국한된 업무를 하는 반면, 본부는 전국적인 업무를 담당해요. 예를 들어 지점 영업관리자는 매장 본부 담당자와 소통하며 발주, 진열위치 등 다양한 부분들을 조율하는 일을 주로 하구요. 본부에서는 전체적인 프로모션 계획을 세우는 등 채널에 구애 받지 않는 통합적인 일을 하죠.
업무에 대한 멘토님만의 노하우가 있나요?
영업도 누군가를 설득하는 일이라고 생각해요. 그래서 데이터로 신뢰를 드리고자 노력합니다. 단, 본인의 의욕만 앞서서 무작정 설득하기 보다는 상황이나 사람의 성향을 미리 파악하는 것이 선행되어야 하겠죠.
구직자로서 직무를 준비했을 때와 실무자로서 일을 했을 때의 차이점이 있나요?
처음 준비했을 때는 저도 마찬가지로 영업직무에 대한 편견을 가지고 있었어요. 보험, 카드 영업과 같이 발로 뛰면서 근무하는 느낌이 컸는데, 실제로 업무를 해보니 오히려 사무직과 크게 다르지 않은 것 같아요. 많은 분들이 오해하시는 부분이 영업하면 사무직과는 거리가 멀 것이라는 건데, 사실 채권관리나 매출 관리 등 사무실에서 업무를 많이 보거든요. 물론 일반적인 사무직 보다는 외근을 나가는 경우가 조금 더 잦긴 하죠.
영업관리 취업준비 TIP
'좋아하는 일을 하고 싶은데, 그게 뭔지 모르겠고 막연해요.'
직업을 선택할 때 좋아하는 일을 찾는 것도 좋지만, 무엇보다도 일의 지속성을 먼저 생각해볼 필요가 있다고 생각해요. 좋아하는 마음으로 바라보았을 때 일의 모습과 직업으로서의 모습은 차이가 있을 수 있거든요. 본인의 기준에 따라 오랫동안 할 수 있는 일을 찾는 것이 직업으로는 더 맞을 수도 있어요. 현실적인 이야기를 하자면, 일의 지속성은 연봉과 밀접한 연관이 있다고 생각합니다. (웃음)
'영업직무를 위해 인턴과 자격증 등 무엇을 준비하는 것이 좋을까요?'
영업관리에서 특별히 필요한 자격증은 없습니다. 하지만 준비한 자격증이 있다면 이를 통해 직무에 대한 관심도를 나타낼 수 있도록 이야기를 잘 풀어 낸다면 도움이 되겠죠. 내가 했던 활동이 회사 입사 후에도 좋은 방향으로 발휘 될 수 있다는 것을 어필하는 부분이 중요하다고 생각합니다.
'추천하는 활동이 있을까요?'
저는 영업마케팅에 지원하신다면 작게나마 영업활동을 직접 해보는 것을 추천드려요. 목표를 부여하고 달성하는 전체적인 과정들이 결국에는 영업관리에서 실제로 하시게 될 업무거든요. 취업 준비를 하면서도 직간접적으로 영업 활동을 해봤다는 건 큰 메리트가 될 수 있어요. 덧붙여서 말씀 드리면, 무슨 활동을 하던지 본인이 어떤 합리적인 프로세스를 통해 의사결정을 했는가를 근거를 기반으로 설명하는 것이 중요합니다. 실제 영업관리 업무를 할 때도 무조건 매출 목표 120%를 달성하겠다고 하는 것 보다는 90%를 달성하더라도 타당한 근거를 기반으로 예측 가능성이 높은 의사결정을 하는 것이 중요하기 때문입니다.
'영업 직무는 대부분 남자를 선호하는 것 같은데 실제로는 어떤가요?'
과거에는 그랬을 수 있지만 요즘은 거래처를 가보면 여자 영업 직원 분들을 많이 뵙습니다. 최근 채용 비율은 반반 정도인 것 같아요. 남자 여자 5:5 정도.
'자소서와 면접 팁'
1) 구조적인 글을 써라
첫 문장에 결론을 먼저 쓰고 근거가 되는 사례를 이어서 쓰도록 글의 구조를 만들어야 합니다. 장황하게 쓰지 않는 것이 포인트!
2) 면접에서는 웃어라
좋은 답변만큼 좋은 인상을 보여주는 것도 면접에서는 중요하죠. 긴장되는 상황에서 웃는다는 것이 쉽진 않기 때문에 평소에 웃는 연습을 많이 해두시기 바랍니다.
3) 모의 면접을 많이 경험해라
저는 면접 연습을 정말 많이 했어요. 실전에 약한 타입이라고 생각했기 때문에 최대한 실제 면접과 같은 상황 속에 스스로를 많이 노출 시켰어요. 스터디도 많이 할 때는 4개씩 하기도 했죠. 그 정도로 연습을 많이 하니까 실제 면접에서는 긴장을 덜하게 되더라구요. 또 모의 면접을 해보면서 다른 사람들로부터 피드백 받은 부분들을 고쳐나가는 것도 큰 도움이 된다고 생각합니다.
영업직무를 준비하는 취준생에게 조언 한 마디 부탁드려요
면접을 준비하실 때 마트나 편의점을 직접 방문해서 현업자의 입장에서 관찰해보면 많이 도움이 될 거예요. 내가 제품을 판다고 가정한다면 어디에 배치를 하면 좋을까? 이 제품은 왜 여기에 배치되었을까? 현업자 입장에서 이유를 고민해보세요. 이때 중요한 것은 하루가 아니라 기간을 두고 오래 지켜봐야 한다는 겁니다. 행사나 진열방식 등 여러 부분들이 바뀌는 것을 지켜보면서 변화되는 흐름을 읽는 것이 중요하죠. 저는 자격증보다도 현업자의 입장에서 고민해보는 경험이 영업직무에 지원할 때 큰 도움이 될 수 있다고 생각합니다.
내공멘토 소개
채완직
식품 영업관리 채완직
(현) 동서식품 근무
식품회사 영업관리 업무 루틴
출근해서 전날 매출과 센터 입고 확인 등의 업무를 합니다. 그리고 보통 오전에 미팅이 있어서 미팅을 진행해요. 이렇게 오전업무가 마감되면, 오후에는 채권관리 업무를 미리 해두고 발주관련 업무를 합니다. 필요 시에는 거래처와 연락하여 진행 사항을 조율하는 업무도 합니다. 발주를 마무리하고 다음 날 할 일을 정리하는 것으로 하루를 마무리 합니다.
한 달 단위로 말씀을 드리면, 영업관리에서 중요한 업무 중 하나인 채권관리 때문에 월초와 월말이 가장 바쁜 편입니다. 그리고 월중에는 프로모션 협의, 돌발적인 이슈나 물류 센터 입고 관리 등과 같은 업무를 진행합니다.
영업 직무의 업무 수행 범위가 궁금해요!
크게 기획, 관리, 지원으로 나뉘어집니다. 기획은 예산을 계획하고 판촉 방향을 설정하는 역할을 해요.관리는 기획에서 정해준 예산으로 판촉 등의 활동들이 이루어 질 수 있도록 거래처와 협의하고 조율하는 역할을 해요.지원은 마케팅과 비슷한 개념으로 소비자와의 접점이 이루어지는 실질적인 판촉활동들을 계획하고, 기획팀과 예산 범위를 소통하고 관리팀과 실제 거래처에서 실현 가능한지 확인하는 등의 업무를 합니다.
필요 역량이 무엇이 있을까요?
소통능력과 사무업무 능력을 꼽을 수 있을 것 같아요. 다양한 사람들과도 거리낌 없이 소통할 수 있는 능력이 필요해요. 좋아하는 사람, 편한 사람과의소통을 넘어서 싫은 사람일지라도 웃으면서 대화할 수 있어야 해요. 영업도 사무 업무를 많이 해요. 엑셀과 같이 컴퓨터 활용능력이 있다면 실제 업무를 할 때 도움이 많이 됩니다.
업무 과정에서 힘든 점이 무엇인가요?
필요 역량을 이야기할 때 “싫은 사람과도 잘 소통 할 수 있어야 한다”고 말씀 드렸는데, 사실 이 부분이 쉽진 않은 건 사실이죠. (웃음)실무적인 부분 중에서는 채권관리가 조금 어려울 수 있어요. 영업관리에서 정말 중요한 업무이지만 쉽지 않거든요. 채권은 정말 신중하고 정확하게 관리할 필요가 있어요. 마지막으로 영업직무의 숙명 중에 하나인 목표 달성에 대한 부담감이 있을 수 있죠. 이걸 너무 부담스러워하기 보다는 무던하게 받아드릴 수 있어야 할 것 같아요. 사실 단점으로 이야기했지만 장점이 될 수 도 있어요. 그 만큼 목표 달성을 위해서 노력한다면 인정과 성과를 받을 수 있는 구조니까요.
이직, 부서이동 등 커리어패스가 궁금해요.
회사마다 차이가 있겠지만 저희 회사는 이직율이 낮아요. 그렇다보니 경력직을 채용하지도 않아요. 이직을 하는 경우 동종업계가 많은 편이고 간혹 유통 쪽으로 가는 경우도 있어요. 이직을 생각하신다면 5~7년 이상 근무하시며 경력을 쌓는 것이 좋습니다. 또 이직 시장에서는 지점 보다는 본사 근무자에게 기회가 많이 주어지는 편이에요.
부서 이동의 경우, 주로 영업부서 안에서 이루어져요. 영업관리 내에서도 할인점, 편의점, 온라인 거래처 등 다양한 채널을 경험하면서 경력을 쌓아나가록 해요. 한 발 더 나가자면 영업과 관련이 깊은 마케팅 쪽으로 이동이 이루어지는 경우도 있죠.
본부업무와 지점 업무는 어떻게 다른가요?
지점은 관할 구역의 매장과 대리점에 국한된 업무를 하는 반면, 본부는 전국적인 업무를 담당해요. 예를 들어 지점 영업관리자는 매장 본부 담당자와 소통하며 발주, 진열위치 등 다양한 부분들을 조율하는 일을 주로 하구요. 본부에서는 전체적인 프로모션 계획을 세우는 등 채널에 구애 받지 않는 통합적인 일을 하죠.
업무에 대한 멘토님만의 노하우가 있나요?
영업도 누군가를 설득하는 일이라고 생각해요. 그래서 데이터로 신뢰를 드리고자 노력합니다. 단, 본인의 의욕만 앞서서 무작정 설득하기 보다는 상황이나 사람의 성향을 미리 파악하는 것이 선행되어야 하겠죠.
구직자로서 직무를 준비했을 때와 실무자로서 일을 했을 때의 차이점이 있나요?
처음 준비했을 때는 저도 마찬가지로 영업직무에 대한 편견을 가지고 있었어요. 보험, 카드 영업과 같이 발로 뛰면서 근무하는 느낌이 컸는데, 실제로 업무를 해보니 오히려 사무직과 크게 다르지 않은 것 같아요. 많은 분들이 오해하시는 부분이 영업하면 사무직과는 거리가 멀 것이라는 건데, 사실 채권관리나 매출 관리 등 사무실에서 업무를 많이 보거든요. 물론 일반적인 사무직 보다는 외근을 나가는 경우가 조금 더 잦긴 하죠.
영업관리 취업준비 TIP
'좋아하는 일을 하고 싶은데, 그게 뭔지 모르겠고 막연해요.'
직업을 선택할 때 좋아하는 일을 찾는 것도 좋지만, 무엇보다도 일의 지속성을 먼저 생각해볼 필요가 있다고 생각해요. 좋아하는 마음으로 바라보았을 때 일의 모습과 직업으로서의 모습은 차이가 있을 수 있거든요. 본인의 기준에 따라 오랫동안 할 수 있는 일을 찾는 것이 직업으로는 더 맞을 수도 있어요. 현실적인 이야기를 하자면, 일의 지속성은 연봉과 밀접한 연관이 있다고 생각합니다. (웃음)
'영업직무를 위해 인턴과 자격증 등 무엇을 준비하는 것이 좋을까요?'
영업관리에서 특별히 필요한 자격증은 없습니다. 하지만 준비한 자격증이 있다면 이를 통해 직무에 대한 관심도를 나타낼 수 있도록 이야기를 잘 풀어 낸다면 도움이 되겠죠. 내가 했던 활동이 회사 입사 후에도 좋은 방향으로 발휘 될 수 있다는 것을 어필하는 부분이 중요하다고 생각합니다.
'추천하는 활동이 있을까요?'
저는 영업마케팅에 지원하신다면 작게나마 영업활동을 직접 해보는 것을 추천드려요. 목표를 부여하고 달성하는 전체적인 과정들이 결국에는 영업관리에서 실제로 하시게 될 업무거든요. 취업 준비를 하면서도 직간접적으로 영업 활동을 해봤다는 건 큰 메리트가 될 수 있어요. 덧붙여서 말씀 드리면, 무슨 활동을 하던지 본인이 어떤 합리적인 프로세스를 통해 의사결정을 했는가를 근거를 기반으로 설명하는 것이 중요합니다. 실제 영업관리 업무를 할 때도 무조건 매출 목표 120%를 달성하겠다고 하는 것 보다는 90%를 달성하더라도 타당한 근거를 기반으로 예측 가능성이 높은 의사결정을 하는 것이 중요하기 때문입니다.
'영업 직무는 대부분 남자를 선호하는 것 같은데 실제로는 어떤가요?'
과거에는 그랬을 수 있지만 요즘은 거래처를 가보면 여자 영업 직원 분들을 많이 뵙습니다. 최근 채용 비율은 반반 정도인 것 같아요. 남자 여자 5:5 정도.
'자소서와 면접 팁'
1) 구조적인 글을 써라
첫 문장에 결론을 먼저 쓰고 근거가 되는 사례를 이어서 쓰도록 글의 구조를 만들어야 합니다. 장황하게 쓰지 않는 것이 포인트!
2) 면접에서는 웃어라
좋은 답변만큼 좋은 인상을 보여주는 것도 면접에서는 중요하죠. 긴장되는 상황에서 웃는다는 것이 쉽진 않기 때문에 평소에 웃는 연습을 많이 해두시기 바랍니다.
3) 모의 면접을 많이 경험해라
저는 면접 연습을 정말 많이 했어요. 실전에 약한 타입이라고 생각했기 때문에 최대한 실제 면접과 같은 상황 속에 스스로를 많이 노출 시켰어요. 스터디도 많이 할 때는 4개씩 하기도 했죠. 그 정도로 연습을 많이 하니까 실제 면접에서는 긴장을 덜하게 되더라구요. 또 모의 면접을 해보면서 다른 사람들로부터 피드백 받은 부분들을 고쳐나가는 것도 큰 도움이 된다고 생각합니다.
영업직무를 준비하는 취준생에게 조언 한 마디 부탁드려요
면접을 준비하실 때 마트나 편의점을 직접 방문해서 현업자의 입장에서 관찰해보면 많이 도움이 될 거예요. 내가 제품을 판다고 가정한다면 어디에 배치를 하면 좋을까? 이 제품은 왜 여기에 배치되었을까? 현업자 입장에서 이유를 고민해보세요. 이때 중요한 것은 하루가 아니라 기간을 두고 오래 지켜봐야 한다는 겁니다. 행사나 진열방식 등 여러 부분들이 바뀌는 것을 지켜보면서 변화되는 흐름을 읽는 것이 중요하죠. 저는 자격증보다도 현업자의 입장에서 고민해보는 경험이 영업직무에 지원할 때 큰 도움이 될 수 있다고 생각합니다.